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Charte qualité et Confidentialité

I - Les prix, le choix, la qualité:

Lorsque nous achetons nos bijoux fantaisie (nous importons d'asie, mais faisons aussi l'acquisition de créations françaises et de marques dégriffées), nous pensons à vous, et à vos clients que vous devez satisfaire.

Parce que vous devez pouvoir réaliser les meilleures marges, nous vous proposons toujours les meilleurs prix. Parce que vos clients ne se ressemblent pas et que leurs goûts sont très variés, nous essayons d'avoir une gamme de bijoux et d'accessoires de mode très étendue.

Consultez régulièrement les rubriques Fashion Création de chaque catégorie. Les bijoux qui s'y trouvent réunissent un maximum d'avantages parmi les suivants: Très tendance, revente éclair, qualité optimale, certaines exclusivités, marques dégriffées, et prix encore plus serrés pour qu'ils restent très accessibles pour vous (et donc pour vos clients), malgré des prix d'achats souvent plus élevés pour notre société.

II - Panier, Commandes, livraisons, suivi:

Vous pouvez constituer votre carnet d'adresses et vous faire livrer à d'autres adresses qu'à votre adresse de facturation. L'historique de vos commandes est consultable en permanence à partir de votre compte. Vous pouvez suivre chaque commande en vous connectant à votre compte. Nous vous informons par email en temps réel de l'avancement de celle-ci. Grâce au numéro Colissimo que nous vous donnons, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur www.coliposte.net.

Votre panier permanent affche les produits que vous avez sélectionné mais dont vous n'avez pas encore confirmé la commande. Ils y restent jusqu'à ce que vous les commandiez ou que vous les supprimiez.

Pour le mode de livraison c'est vous qui choisissez, colissimo contre signature ou chronopost. Pour l'outre mer c'est Colissimo Outre mer, et Colissimo International, pour le reste du monde.

Les commandes sont traités dans l'heure qui suit du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, et toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même (exception des samedi dimanche et jours fériés). Pour les urgences, nous faisons également des envois le samedi. Entre vous et Bijoutissimo, il ne peut exister de problèmes, il n'y a que des cas en attente de solution immédiate. Parce que nous tenons à conserver et fidéliser tous nos clients, qu'ils passent de petites ou de grosses commandes. C'est bien connu que les petits ruisseaux font de grandes rivières. Notre objectif est 100% de satisfaction. Et s'il arrivait que malgré tous nos efforts nous vous causions une petite déception, nous saurons avoir le geste pour nous faire pardonner.

III - Traitement de vos commandes:

Tous les bijoux vendus en ligne sont en stock, et identifiés par un code barres. Pour éviter les erreurs d'envoi, chaque article de votre commande est contrôlé par lecteur laser avec affichage de la photo du produit. Ainsi, l'article qui vous est expédié est toujours celui que vous avez commandé. La quantité est toujours rigoureusement exacte. Seule défaillance possible, vous commandez les 5 derniers colliers de telle référence, et après l'ultime contrôle, un collier présente un défaut ou a été cassé. Nous vous prévenons immédiatement, pour savoir si vous souhaitez le remplacer par un autre produit ou si vous préférez qu'il soit déduit de votre facture. Dans le cas où nous ne parvenons pas à vous joindre avant 15h, votre commande est expédiée telle quelle pour que vous ne soyez pas pénalisé. Le problème est ensuite traité à votre convenance, et vous n'aurez aucun frais supplémentaire d'expédition à payer si vous choisissez un article de remplacement.

IV - Confiance, confidentialité:

Bijoutissimo, c'est une identité, un nom, un partenaire qui prend soin de vous, parce que c'est vous qui nous faîtes vivre. Tous nos échanges restent entièrement confidentiels, vos données personnelles restent confidentielles et ne peuvent en aucun cas être transmises à un tiers pour quelque raison que ce soit. Elles seront uniquement utilisées pour vous informer de l'état de vos commandes ou pour vous faire part d'offres promotionnelles sur notre site. Conformément à la Loi 78-17 du 06 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le présent site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer ce droit il vous suffit de nous écrire ou d'en faire la demande par mail à contact@bijoutissimo.com. Mais avant tout, notre engagement et moral. Vous nous donnez votre confiance, nous sommes fiers de la mériter et de la conserver. Nous sommes ouverts à toutes suggestions et répondons à tous, sans exception. Chez bijoutissimo, c'est vous qui êtes le véritable chef.

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Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la Commande.

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). N° de la déclaration : 1230388.

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SOCIETE

Bijoutissimo.com est un site de la société Shop France, EURL au capital de 1 000 euros. Siège social: Le Sully N°9, 1 rue Henri Deslandres, 34500 Béziers, France. Inscrite au registre du commerce et des société de Béziers sous le N° siret: 497 523 720 00017

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Si vous découvrez notre site et souhaitez mieux nous connaître, découvrir à qui vous avez à faire ? Nous trouvons votre démarche logique et saine. Nous tentons donc de répondre à un maximum des questions que vous pouvez vous poser. Bijoutissimo, grossiste en bijoux fantaisie et accessoires de mode, met à votre disposition une boutique de vente en ligne. Bijoutissimo importe nombre de ses bijoux d’Asie, mais achète également des créations françaises, et des marques dégriffées. Notre gamme est étendue afin de vous offrir le plus large choix. Nos critères d’achats sont: le prix et la qualité, l’originalité, les bijoux fantaisie à la mode, les tendances suivant la saison. Certains clients nous demandent pourquoi tel bijou a un prix complètement différent par rapport à un autre bijou, alors qu’à ses yeux il devrait se trouver dans une même plage de prix. L’explication est simple, et tous nos prix suivent une logique. Nous n’établissons pas nos prix au hasard ni d’après la concurrence. Comme toute entreprise nous avons besoin d’une certaine marge pour vivre. Aux prix d’achats des produits, s’ajoutent les frais de fonctionnement de notre société. A ce sujet nous avons optimisé toute la chaîne des traitements, de l’achat chez nos fournisseurs à la livraison jusque chez vous, pour que ceux-ci soient le plus bas possible, et pouvoir ainsi vous proposer les meilleurs prix. Chaque poste est l’objet d’une attention particulière. Tout ce qui a pu être automatisé l’a été. Les contrôles par codes barres sont primordiaux pour éviter toute erreur d’identification du produit, mais aussi pour avoir des stocks justes. Nous ne voulons pas que vous receviez un bijou à la place d’un autre, ou qu’un bijou figure en stock alors qu’il n’y est pas. Ces erreurs sont onéreuses pour la société qui les commet, et désagréable pour le client qui reçoit des objets qu’il n’a pas commandés. Nous avons développés un back office (système de gestion interne) ultra performant, qui nous permet de réagir en temps réel quelque soit la situation. Bijoutissimo, boutique en ligne de bijoux fantaisie de la société Shop France, joue la carte du sérieux et de la pérennité. Le client n’est pas une tirelire, c’est par lui que nous existons, c’est donc vers lui que doivent tendre tous nos efforts. Le respect mutuel et la confiance, sont des valeurs qui s’établissent dès le premier contact, et qui s’entretiennent. Lisez bien les descriptions de chaque bijou. Les photos représentent le plus fidèlement possible nos bijoux vendus en ligne. Nous avons tenté de reproduire aussi le plus précisément les couleurs en comparant les photos sur des écrans différents. Nous n’avons pas hésité à prendre plusieurs fois certains bijoux lorsque le résultat n’était pas satisfaisant. Mais vous devez savoir, que le rendu d’une photo dépend de plusieurs paramètres : la qualité de l’écran et la carte graphique pour l’essentiel, mais aussi l’éclairage de la pièce dans laquelle vous vous trouvez a une influence. Aussi, malgré toute notre application à bien faire, nous ne pouvons vous garantir que les couleurs sont absolument fidèles sur votre ordinateur. N’hésitez pas à nous consulter si vous avez un doute. Souvent les bijoux ne sont pas en taille réelle. Nous les avons photographiés au plus prés avec parfois un grossissement non négligeable, afin que vous puissiez en observer le maximum de détail. Lorsqu’il nous semble utile de préciser la taille, nous l’indiquons. La matière ne se distingue par forcément sur une photo. C’est aussi pour cette raison que le descriptif est important. Prenons l’exemple des bracelets acier. Il y a des bracelets acier et silicone, mais il y a aussi des bracelets acier cuir. La différence ne vous sautera pas aux yeux, mais elle est importante, tant au niveau du prix que du choix. Vous remarquerez que les catégories sont classées par ordre alphabétique. Les sous catégories quant à elles sont toujours classées dans le même ordre dans chaque catégorie. Si certaines sous catégories sont absentes dans certaine catégorie, c’est que les bijoux correspondant à ces critères ne sont plus en stock. Aussi n’hésitez pas à revenir régulièrement visiter notre site de vente en ligne, car les arrivages sont fréquents, plusieurs fois par semaine en principe. Sans compter que lorsque nous avons de gros arrivages, il faut le temps de contrôler tous les bijoux, les photographier, les étiqueter, les classer. C’est donc en principe tous les jours qu’il y a des nouveautés et de nouveaux bijoux en ligne. Chaque catégorie est organisée à l’identique. Dans la catégorie <a href="http://www.bijoutissimo.com/bagues-c-1.html">bagues fantaisie</a>, vous trouverez les <a href="http://www.bijoutissimo.com/bagues-perles-nacre-c-1_28.html">bagues en perles et/ou en nacre</a>; les <a href="http://www.bijoutissimo.com/bagues-cristal-strass-c-1_30.html">bagues en cristal et/ou en strass</a>, les <a href="http://www.bijoutissimo.com/bagues-fashion-création-c-1_29.html">bagues fashion création</a>. Les <a href="http://www.bijoutissimo.com/bagues-lots-bagues-c-1_32.html">lots de bagues</a>. Dans toutes les catégories de bijoux, il existe des lots, c’est toujours dans la dernière rubrique. Dans toutes les catégories de bijoux, il existe une rubrique fashion création. Les bijoux qui s’y trouvent réunissent un maximum d’avantages parmi les suivants: Très tendance, revente éclair, qualité optimale, certaines exclusivités, marques dégriffées, et prix encore plus serrés pour qu’ils restent à un prix compétitif. Les sous catégories vous permettent de trouver plus rapidement le type de bijoux que vous recherchez, suivant les matériaux dont il est composé. Vous pouvez également entrer directement une référence (si vous la connaissez) dans le champ Rechercher et cliquer sur la loupe pour y accéder, ou taper <a href="http://www.bijoutissimo.com/advanced_search_result.php?keywords=collier&x=7&y=7">collier</a> ou <a href="http://www.bijoutissimo.com/advanced_search_result.php?keywords=acier&x=8&y=5">acier</a>. Si vous rechercher tous les bijoux en acier, en tapant acier dans le champ Rechercher, le site affichera le catalogue de tous les bijoux comprenant acier dans leur description. Ainsi, s’afficheront toutes les bagues en acier, les <a href="http://www.bijoutissimo.com/advanced_search_result.php?keywords=collier+acier&x=10&y=9">colliers en acier</a>, les <a href="http://www.bijoutissimo.com/advanced_search_result.php?keywords=bracelet+acier&x=5&y=11">bracelets en acier</a>, les boucles d’oreilles en acier, les parures en acier (s’il en existe évidement). <a href="http://www.bijoutissimo.com/boucles-doreilles-c-2.html">Les boucles d’oreilles</a> sont aussi classées en sous catégories. Les <a href="http://www.bijoutissimo.com/advanced_search_result.php?keywords=boucle+d%27oreille+perle&x=3&y=5">boucles d’oreilles en perles</a>, les <a href="http://www.bijoutissimo.com/advanced_search_result.php?keywords=boucle+d%27oreille+nacre&x=8&y=7">boucles d’oreilles en nacre</a>, les <a href="http://www.bijoutissimo.com/advanced_search_result.php?keywords=boucle+d%27oreille+pampille&x=6&y=8">boucles d’oreilles avec des pampilles</a>. Les bijoux affichés qui entrent dans cette sous catégorie ne réunissent pas obligatoirement les 3 critères, mais au moins un, le plus significatif en principe. Si vous souhaitez acheter en ligne des lots, cliquez sur chaque catégorie de bijoux fantaisie, puis dans la sous catégorie lots. Vous pouvez aussi taper le mot clé lot dans le champ Rechercher et cliquer sur la loupe. Tous les lots s’afficheront. Tapez lot au singulier plutôt qu’au pluriel, ainsi tous les bijoux fantaisie comprenant lot et lots dans leur descriptif, s’afficheront. Dans une sous catégorie, un bijoux peu très bien être composé en partie d’une autre matière, mais si celle-ci n’est pas dominante, il ne figurera pas dans la sous catégorie comportant la matière en question. Exemple: un bracelet dont seul le fermoir est en acier, sera plus probablement dans la sous catégorie perles, nacre, pampilles, si c’est ce qui le décrit le mieux. Nous avons par exemple des <a href="http://www.bijoutissimo.com/colliers-parures-cristal-strass-c-25_51.html">colliers avec des strass</a>, mais ce n’est pas la dominante du collier, donc il ne figure pas dans la sous catégorie cristal, strass. Donc pour les boucles d’oreilles il y a donc la sous catégorie des boucles d’oreilles en perles, des boucles d’oreilles en nacre, des boucles d’oreilles avec des pampilles, mais vous y trouverez des bagues en nacre seulement, des boucles d’oreilles en perles seulement, des boucles d’oreilles en perles et en nacre, avec ou sans pampilles, etc. La traditionnelle rubrique fashion création de boucles d’oreilles. Consultez toujours cette rubrique dans chaque catégorie de bijoux fantaisie, vous y trouverez toujours des bijoux qui valent particulièrement le détour, par leur qualité, leur originalité, leur exclusivité, leur fort taux de revente, etc. Et bien évidement les <a href="http://www.bijoutissimo.com/boucles-doreilles-lots-boucles-doreilles-c-2_37.html">lots de boucles d’oreilles.</a> Dans la catégorie bracelets, figure en premier la sous catégorie bracelets acier, bracelets, cuir, bracelets silicone. Puis la sous catégorie perles, nacre, et pampilles. C’est souvent dans cette catégorie que vous trouverez les bijoux pour la saison d’été, mais il s’en trouvera dans d’autres catégories également. Dans la rubrique <a href="http://www.bijoutissimo.com/bracelets-cristal-strass-c-3_40.html">bracelets cristal strass</a>, vous découvrirez de très beaux bijoux, mais certains n’existent qu’à un exemplaire. La rubrique <a href="http://www.bijoutissimo.com/bracelets-ethniques-c-3_43.html">bracelets ethniques</a> n’est peut être pas très fournie, mais ce n’est que du beau et solide. En général, dans cette rubrique c’est de la véritable pâte de verre, de l’émail, des perles d’une excellente qualité, des créations, et souvent des marques dégriffées. La sous catégorie ethnique n’existe pas pour toute les catégories actuellement. Mais à mesure que nous trouverons pour vous des bijoux ethniques de qualité et à des prix compétitifs, cette rubrique figurera dans plus en plus de catégories. La catégorie <a href="http://www.bijoutissimo.com/colliers-parures-c-25.html">colliers et parures</a> fantaisie est de loin la plus riche. Vous ne pouvez qu’y trouver votre bonheur. Prenez le temps de parcourir toutes les sous catégories, elles valent vraiment le coup d’œil. Dans la catégorie des <a href="http://www.bijoutissimo.com/colliers-parures-perles-nacre-pampilles-c-25_50.html">colliers perles, nacre, pampilles</a>, vous trouverez du choix pour réaliser de très bonnes ventes cet été dans vos boutiques. Tous ces colliers ont une excellente revente. Dans la rubrique des <a href="http://www.bijoutissimo.com/advanced_search_result.php?keywords=collier+cristal+strass&x=5&y=8">colliers cristal et colliers strass</a>, il y des colliers pour sortir le soir et les grandes occasions, mais aussi de très beaux colliers fantaisie qui se portent dans la journée. Et l’incontournable rubrique <a href="http://www.bijoutissimo.com/colliers-parures-fashion-création-c-25_52.html">fashion création.</a> Très riche (mais pas chère). Dans <a href="http://www.bijoutissimo.com/colliers-parures-strass-perles-émail-c-25_53.html">colliers strass, perles et émail</a>, il y a également beaucoup à voir, et beaucoup de jolis colliers, pour tous les goûts. Les colliers ethniques sont à voir absolument, que de très belles pièces. Qualité supérieure garantie, et marques dégriffées à 100%. Les <a href="http://www.bijoutissimo.com/colliers-parures-sautoirs-c-25_55.html">sautoirs</a> sont une spécificité évidemente de la catégorie des colliers, ils sont magnifiques et vous êtes certains de les revendre très très vite. Vous constaterez que les <a href="http://www.bijoutissimo.com/colliers-parures-lots-colliersparures-c-25_56.html">lots de colliers et parures</a> bénéficient de prix particulièrement percutants. Nous avons créé une catégorie <a href="http://www.bijoutissimo.com/pendentifs-c-27.html">pendentifs</a>, plutôt que de les noyer dans les colliers, car c’est souvent une recherche spécifique des clients. Il y a le traditionnel <a href="http://www.bijoutissimo.com/pendentifs-coeur-c-27_60.html">pendentif cœur</a>, toujours très recherché. Et des pendentifs toujours très fins et unanimement appréciés. Pour terminer l’examen des catégories, nous finirons par les <a href="http://www.bijoutissimo.com/piercing-c-64.html">piercing.</a> Rien de miraculeux, mais pas de bas de gamme non plus. De beaux piercing, ceux qui se vendent très bien et sur lesquels vous pourrez marger correctement. Nous avions choisi de ne pas vendre d’articles et accessoires pour cheveux, mais nous sommes en train de revoir la situation. Nous ouvrirons donc cette rubrique très prochainement, mais nous ne ferons pas du tout venant. Les accessoires pour cheveux seront originaux, et très mode. Le simple chouchou pour cheveux bas de gamme n’y figurera pas.